Trusted services
	Monitoramento do ambiente de trabalho

O monitoramento contínuo de informações eletrônicas do ambiente de trabalho, como e-mails, mensagens instantâneas, registros de acesso à internet, registros de ligações telefônicas, controles de acesso físico e outras, quando realizado com inteligência e enfoque na gestão dos riscos, é um diferencial para prevenção, detecção e interrupção de comportamentos e situações indesejadas na organização.

O Trusted services da ICTS oferece uma operação que realiza o monitoramento do ambiente de trabalho de forma remota, oferecendo proteção adequada ao negócio sem exigir pesados investimentos na implantação, integração e manutenção de sistemas e na estruturação de capacidades próprias.

Nossa metodologia de operação baseia-se:

• Na abordagem de gestão de riscos para o desenvolvimento de regras e alertas de monitoramento construídos com base no mapeamento prévio das posições de risco ocupadas pelos colaboradores, dos processos críticos de negócio e de eventuais incidentes já ocorridos na organização;
• Na monitoria de informações eletrônicas capturadas diretamente do ambiente lógico da empresa, com foco em pessoas;
• Na análise individualizada de situações de risco, realizada por uma equipe de alto nível, capacitada para reconhecer e reagir aos incidentes identificados.
• Na visibilidade total do serviço, baseada em relatórios periódicos dos incidentes identificados e estatísticas dos níveis de serviço.

Benefícios principais:

• Operação independente, sem conflitos de interesse, sigilosa, capaz de identificar e avaliar a relevância e o impacto de situações de risco para os clientes, aportando recomendações preliminares de ação;
• Incremento da capacidade preventiva da empresa, com conseqüente preservação e aumento da lucratividade;
• Reforço da cultura ética, inibindo novos atos ilícitos através do aumento do risco percebido;
• Minimização do investimento sobre estruturação e manutenção de capacidades próprias: