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	Canal confidencial

O estabelecimento de canais de denúncia é uma iniciativa relevante para fortalecer a conduta ética no ambiente corporativo, e prevenir e reduzir os impactos provocados por fraudes e outras atividades que geram danos a imagem, lucro, ativos, vida ou informação nas empresas.

A ICTS aplicou sua expertise em gestão e redução de riscos para constituir e oferecer uma operação de canal de denúncias que é, efetivamente, uma linha de frente da Gestão de Riscos de empresas que buscam uma alternativa externa confiável e completa: o Canal Confidencial.

• disponível via voz e web, pode ser acessado de qualquer local com custo zero para o denunciante;
• metodologia de implantação da ICTS permite rápido início do serviço, além de flexibilidade para customização do “look & feel” do Canal Confidencial, via web ou voz;
• recebe, analisa e encaminha ou escala recomendações preliminares sobre denúncias anônimas ou identificadas;
• todos os relatos recebidos e registrados são disponibilizados online, e são acessados e gerenciados via internet por nossos clientes;
• possuímos equipe de nível superior, capacitada em Gestão de Riscos, Segurança de Informações, Inteligência Preventiva e na aplicação de técnicas de entrevista por telefone e de análise de conteúdo escrito, e habilitada para definir recomendações alinhadas ao contexto de negócio de cada um de nossos clientes;
• ambiente de operação segregado, com segurança física e lógica das informações e uma infra-estrutura tecnológica redundante e monitorada de forma automatizada em regime 24x7;

Benefícios principais:

• Incremento da capacidade preventiva e conseqüente preservação e aumento da lucratividade da empresa, por meio da redução dos prejuízos com fraudes e desvios comportamentais;
• Percepção tangível de que atitudes antiéticas não são aceitas;
• Eficiência e produtividade do canal confidencial em identificar indicativos suficientes para encaminhamento e abertura de investigação/apuração dos fatos às áreas responsáveis;
• Minimização do investimento e esforços em relação à estruturação e manutenção de capacidades próprias;
• Redução dos custos diretos e indiretos;
• Eliminação de investimentos (treinamentos, tecnologia, aprimoramento de técnicas) para inovação de uma atividade que não é parte da atividade-fim da empresa;
• Isenção dos riscos da gestão da área (processos trabalhistas, vazamento interno de informações).